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| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원 관리 | 회원 식별, 회원제 서비스 제공, 상담 관리, 본인인증 | 카카오, 구글 닉네임 및 프로필 이미지, 똑타 서비스 닉네임, 이메일주소, 비밀번호, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, CI/DI 정보, 법정대리인의 CI/DI 정보, 교통약자 확인 정보 | 회원 탈퇴시 |
| 회원 관리 | 타사 계정을 이용한 회원 식별, 회원제 서비스 제공, 상담관리, 본인인증 | 휴대전화번호, 이메일주소, 닉네임, 생년월일, 성별, 타사 계정 개인 정보* | 회원 탈퇴시 |
| 서비스 이용 | 결제서비스 제공 | 신용/체크카드와 선불/교통카드 카드사명 및 카드번호, 환불 신청 시: 환불계좌 정보(은행명, 예금주, 계좌번호) | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라5년간 보관 |
| 서비스 이용 | 회원관리, 서비스 상담, 불법 및 부정이용 방지, 서비스 이용기록의 통계 및 분석, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 | 수집한 모든 개인정보 항목 | 탈퇴 후 3개월 |
| 서비스 제공 | 회원의 이동을 위한 편리한 운송서비스 제공 | 운송서비스를 제공하는 운수사 및 개인택시 정보(기사이름, 기사 전화번호, 차량번호) ** 모달리티에 따라 제공정보 상이할 수 있음 | 탈퇴 후 3개월 |
상세 수집 이용 목적, 수집항목, 보유기간은 2조 2항~5항에 따릅니다.
* 타사 계정 개인정보
2) 개인정보 수집방법
① 서비스 회원가입 시 자발적 제공을 통한 수집3) 개인정보 이용 목적
① 회원관리4) 개인정보 수집 항목
① 필수 수집 항목
- 앱 가입회원: 회원 이름 및 닉네임, 카카오/구글 계정 등 회원이 선택한 외부서비스를 연결하기 위한 계정 정보, 휴대전화번호, 이메일(아이디) 및 패스워드, 성별, 생년월일, 단말기 정보, 위치정보(출발/도착 위치, 승/하차 위치), 성별, SNS 프로필사진, 초대가족 이력, 승/하차시 차량내 영상정보, 기타 서비스 이용과정에서 수집되는 정보 및 회원이 서비스 이용을 위해 자발적으로 입력하는 정보 등
② 서비스 이용과정에서 아래 항목이 자동 생성 수집 또는 회원으로부터 직접 수집됩니다.
- 앱 가입회원
- 자동 생성 수집 항목: 서비스 이용기록, 쿠키, 접속 로그, 불량 이용 기록, 앱 설치정보, 네트워크 위치정보, 신용/체크카드 카드사명과 카드번호, 선불/교통카드 카드사명과 카드번호, 유효기간
- 회원 직접 입력 수집 항목: 신용/체크카드 카드사명과 카드번호, 선불/교통카드 카드사명과 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일
- 전화호출 회원
- 고객센터를 통해 직접 전달하는 항목: 이름, 전화번호, 교통카드 번호
③ 서비스 이용과정에서 아래 항목을 회원으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
환불을 위한 환불 계좌번호, 환불 은행명, 교통약자 대상 확인 정보
5) 개인정보 보유기간
① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
| 구분 | 보존기간 |
|---|---|
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 회원정보 기록 | 분쟁 소멸시까지 |
| 탈퇴회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록 | 탈퇴 후 3개월 |
② 관계법령에 의한 정보 보유
| 구분 | 법률 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표 등에 관련된 정보 | 상법 | 5년(전표), 10년 (중요서류) |
| 표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 | 부가가치세법 | 5년 |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
| 로그인기록 (서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보 등) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
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4) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인(위치)정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 본 처리방침에 지체 없이 공개하겠습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무내용 |
|---|---|
| AWS | 인프라 솔루션 제공 |
| NICE | 본인확인 |
| 블루월럿 | 결제서비스 제공 |
| (주)이동의즐거움 | 택시 정산 서비스 제공 |
| 파주여객, 경원여객, 평택버스, 일력운수, 수원여객, 동아교통, 대덕운수, 코엑스운수, 화성여객, 산척여객, 선진버스, 양주교통, 양주상운, 경기상운, 백성운수, 안성종합택시 | 인프라 운영 및 운행 대행 |
| 트랜스코스모스코리아 | 고객센터 운영 및 고객/기사 상담, 사고 접수 상담 |
| 서울대학교 산학협력단 | 통계분석 및 서비스 개선 연구 |
2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
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2) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 제공정보 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 경기교통공사 | 경기 지역 민원 처리 | 이름, 전화번호, 닉네임, 이동기록, 결제내역, 카드번호 | CS 민원처리 완료시까지 |
| 경기교통공사 | 경기 지역 연계 모빌리티 이용내역 검증 및 정산 | 탑승내역, 결제내역 | 정산처리 완료시까지 |
| 경기교통공사 | 경기도 정책 대상자 적용 | 이름, 전화번호, 생년월일, 성별, 나이, 인증 서류 제출 정보 | 정책 대상자 적용 완료시까지 |
| 파주여객, 경원여객, 평택버스, 일력운수, 수원여객, 동아교통, 대덕운수, 코엑스운수, 화성여객, 산척여객, 선진버스, 양주교통, 양주상운, 경기상운, 백성운수, 안성종합택시, 이천시내버스, 기흥여객 | 승/하차 및 탑승 처리 | 프로필, 닉네임, 전화번호 | 승/하차 및 탑승처리 이용목적 달성 시까지 |
| 파주여객, 경원여객, 평택버스, 일력운수, 수원여객, 동아교통, 대덕운수, 코엑스운수, 화성여객, 산척여객, 선진버스, 양주교통, 양주상운, 경기상운, 백성운수, 안성종합택시, 이천시내버스, 기흥여객 | 사고 보험 접수, 운송에 따른 CS 처리 | 이름, 전화번호, 탑승내역 | 사고 보험 접수 및 기타 CS 처리 이용목적 달성 시까지 |
| 파주여객, 경원여객, 평택버스, 일력운수, 수원여객, 동아교통, 대덕운수, 코엑스운수, 화성여객, 산척여객, 선진버스, 양주교통, 양주상운, 경기상운, 백성운수, 안성종합택시, 이천시내버스, 기흥여객 | 환불처리 | 이름, 계좌번호, 은행명 | 환불처리 이용목적 달성 시까지 |
| 파주여객, 경원여객, 평택버스, 일력운수, 수원여객, 동아교통, 대덕운수, 코엑스운수, 화성여객, 산척여객, 선진버스, 양주교통, 양주상운, 경기상운, 백성운수, 안성종합택시, 이천시내버스, 기흥여객 | 운임 결제 확인 | 닉네임, 이메일, 카드정보 | 운임 결제 이용목적 달성 시까지 |
| (주)이동의즐거움, 티머니 | 환승처리 및 대응 | 탑승내역, 카드정보, 결제내역 | 환승적용 및 환불처리 대응 이용목적 달성시까지 |
| 지바이크 | 경기 지역 PM 이용에 따른 CS 처리, 정산 처리 | 닉네임, 전화번호, 탑승내역, 결제내역 | CS 처리 및 정산 처리 이용목적 달성시까지 |
| 코나투스 | 택시 서비스 이용에 따른 CS 처리, 정산 처리 | 닉네임, 전화번호, 탑승내역, 결제내역 | CS 처리 및 정산 처리 이용목적 달성시까지 |
| 택시운송제공자 | 택시 서비스 이용에 따른 택시 운송 서비스 제공 | 닉네임, 전화번호, 출발지, 도착지, 결제금액 | 운송서비스 제공 완료시까지 |
| 경기도청, 파주시청, 안산시청, 평택시청, 수원시청, 고양시청, 화성시청, 김포시청, 양주시청, 하남시청, 안성시청, 이천시청 | 차량 운송원가 계산 | 결제내역, 탑승정보 | 차량 운송 원가 계산 이용 목적 달성 시 까지 |
| 경기도청, 파주시청, 안산시청, 평택시청, 수원시청, 고양시청, 화성시청, 김포시청, 양주시청, 하남시청, 안성시청. 이천시청 | 기타 CS 처리 | 닉네임, 이메일, 탑승내역 | 기타 CS 처리 이용목적 달성시 까지 |
3) 회사는 위에 명시된 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 등 기관에 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
① 회원의 사전 동의가 있는 경우4) 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.
※ 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.
1) 기술적 조치
① 고객정보의 암호화
소중한 고객의 개인정보는 DB내에 암호화되어 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.
② 통신 구간 암호화
고객이 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
③ 보안솔루션의 설치
서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션 및 화면캡처방지 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관제센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.
2) 관리적 조치
① 개인정보관리체계 수립
개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.
② 개인정보보호 위원회 운영
회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 연 1회 이상 위원회 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
③ 개인정보 취급자 관리
고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출 받고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.
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