서비스 이용약관

총 칙

  1. 본 약관은 현대자동차 주식회사(이하 "회사"이라 합니다)가 셔클앱을 통해 제공하는 셔클 플랫폼에서 제공하는 서비스에 대한 내용입니다.
  2. 본 서비스 이용약관은 제 1장 서비스 공통 계정의 이용, 제 2장 DRT 서비스의 이용, 제3장 PM 서비스의 이용, 제4장 택시의 이용으로 구성되어 있습니다
  3. 제2장 DRT 서비스의 이용은 경기도, 세종, 충북 지역으로 각각의 절로 나뉘어 있습니다.

제 1장 서비스 공통 계정의 이용

제1조 (목적)

제 1장은 셔클앱을 이용함에 있어, 서비스 간 공통으로 해당하는 회사와 이용자 사이의 권리와 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "플랫폼"이란 본 약관에 의해 회원이 수요응답 기반 커뮤니티형 운송서비스 및 이와 관련한 각종 서비스, 제휴서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 솔루션(승객용 앱, 기사용 앱, 차량용 앱 관제툴, 배차엔진, 서버와 서비스 동작에 필요한 기능 등을 포함)을 통칭합니다.
  2. "서비스"란, 플랫폼을 통해 제공 및 중개되는 모빌리티 서비스를 의미합니다. 구체적인 서비스의 내용은 본조 제3항 내지 제7항 및 제7조에서 정하고 있습니다.
  3. "MaaS 서비스"란, 셔클앱을 통해 제공 및 중개되는 모빌리티 통합 서비스를 의미합니다.
  4. "DRT 서비스"란, 셔클앱을 통한 수요응답형 여객운송 중개서비스 및 그 부가서비스를 의미합니다.
  5. "PM 서비스"란, 셔클앱을 통한 개인형 이동수단 대여 중개서비스 및 그 부가서비스를 의미합니다.
  6. "택시 서비스"란, 셔클앱을 통한 택시 여객운송 중개서비스를 및 그 부가서비스를 의미합니다.
  7. "셔클앱"이란, 회사가 개발한 플랫폼을 통해 중개되는 서비스에 관한 스마트폰 애플리케이션 솔루션을 의미합니다.
  8. "회원"이란 회사가 제공하는 플랫폼을 이용하기 위하여 본 약관 및 개인정보 제공에 동의하고 회사에 등록한 자를 말합니다.
  9. "전화 호출 회원"이란 셔클앱을 통하지 않고 전화로 고객센터를 통해 모빌리티 서비스를 호출/탑승/이동하는 회원으로, 제8항에 해당하지 않는 회원을 의미합니다.
  10. "서비스 지역"이란, 플랫폼을 통해 서비스를 중개하는 단위 지역을 의미하며, 셔클앱 서비스에 따라 중개되는 지역이 다를 수 있습니다.
  11. "제휴사"란, 플랫폼을 통하여 회원에게 제휴 서비스를 제공하는 법인 또는 개인을 의미합니다.
  12. "제휴 서비스"란, 제휴사가 회원에게 제공하는 여객운송∙개인형 이동장치 대여 등 서비스를 의미합니다.
  13. "이용계약"이란, 회원이 셔클앱을 이용하기 위하여 회사와 체결하는 계약을 의미합니다.
  14. "교통약자 서비스"란, 고령자, 임산부를 대상으로 특정 지역 및 특정 대상에게 제공하는 서비스를 의미합니다.
  15. 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 않은 부분은 본 약관의 다른 조항, 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 본 약관에 동의한 모든 회원에게 그 효력이 있습니다.
  2. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 앱 화면이나 웹사이트의 팝업 등 기타 적절한 방법으로 회원에게 공지합니다.
  3. 회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 적용 일자, 변경 내용, 변경 사유 등을 명시하여 7일전부터 공지하거나 회원에게 개별 통지합니다. 다만 회원에게 불리한 약관의 변경 또는 약관 내용의 중대한 변경인 경우에는 그 적용 일자 30일 전부터 공지하거나, 회원에게 개별 통지합니다. 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인해 개별 통지가 어려운 경우에는 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.
  4. 회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않을 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회원이 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.
  5. 회원은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  6. 제휴약관에 대한 동의 및 약관개정절차 등 제반 사항은 해당 제휴사가 정한 바에 따릅니다.

제4조 (약관의 해석 및 약관 외 준칙)

  1. 회사는 필요한 경우 제7조에서 규정하는 서비스의 상세 내용 중 개별 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 운영정책, 이용지침 등(이하 통칭하여 "운영정책 등")을 정하여 운영할 수 있습니다.
  2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 개별 운영정책 등과 관련 법령 및 일반 상관례에 의합니다.
  3. 회원은 본 약관 및 운영정책 등의 내용에 변경이 있는지 여부를 확인하여야 합니다. 회사는 회원이 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제5조 (이용신청)

  1. 이용계약은 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하여 가입절차를 진행하고 서비스를 이용함으로써 체결됩니다.
  2. 회사는 서비스에 가입을 하여 이용하고자 하는 자에게 본인확인을 위하여 서비스를 이용하고자 하는 자의 휴대 단말 식별 정보 및 본인확인 인증 절차(이하 "본인인증 절차")를 요구할 수 있습니다. 이 경우 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자는 해당 인증을 수행하는 등 본인인증 절차를 완료하여야 합니다.
  3. 회원의 관리 소홀로 타인이 회원 명의의 본인인증 절차를 수행하거나, 회원이 타인의 명의를 도용하여 본인인증 절차를 수행하는 경우, 그로 인해 발생하는 불이익 기타 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
  4. 회원은 서비스 이용을 위해 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "등록정보")를 제공하여야 하며, 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우 회사는 서비스 이용을 제한 또는 중단시킬 수 있습니다.
  5. 셔클회원은 1회 호출시 최대 4인까지 동승자를 추가하여 서비스 이용 신청을 할 수 있으며, 해당 회원이 신청하지 않은 동승 인원에 대해서는 회사의 책임이 없습니다. 이에 따라, 회원은 동승자에게 사전 안내 후, 동승자의 동의를 받아 탑승한 것으로 간주합니다.
  6. ※ 전화호출 회원은 이용을 위해 전화를 함으로써 체결됩니다.
  7. ※ 교통약자 서비스를 이용하려는 회원은 셔클앱을 통해 가입한 후, 담당자를 통해 지역 및 대상자 여부 확인 절차를 거쳐 등록한 후 서비스를 이용신청할 수 있습니다./li>

제6조 (이용신청에 대한 승낙 유보 및 서비스 이용의 제한)

1. 제5조에 의한 가입 신청자의 신청에 대하여, 회사는 원칙적으로 서비스의 이용을 승낙합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 이용을 거부할 수 있습니다.
 ① 타인의 명의를 이용하여 이용신청을 한 경우
 ② 14세 미만의 아동이 이용신청을 한 경우
 ③ 회사가 요구하는 실명확인 또는 본인인증 등 절차를 거치지 않았거나, 허위 또는 부적절한 방법으로 거친 경우
 ④ 이용신청 과정에서 허위의 정보를 기재하였거나, 회사가 요구하는 기재 항목을 기재하지 않거나 오기한 경우
 ⑤ 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 박탈당하였거나 이용계약을 해지 당하였던 자가 이용신청을 한 경우. 단, 회사의 재가입 승낙이 있는 경우는 예외로 함
 ⑥ 본 약관에 의하여 이용정지 등의 제재를 받은 회원이 그 제재기간 중에 탈퇴 등을 통하여 이용계약을 임의로 해지한 후 이용신청을 한 경우
 ⑦ 본 약관 또는 관련법령 등에 위배되거나 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못하는 등 위법 또는 부적절한 이용신청임이 확인된 경우
 ⑧ 회사의 사업 운영, 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 이용신청을 한 경우
 ⑨ 기타 제1호 내지 제7호에 준하는 사유 또는 이용신청을 한 자의 귀책사유로 인하여 회사가 승낙할 수 없는 경우
 ⑩ 기술상 또는 설비상 서비스 제공을 할 수 없는 경우

2. 회사가 본 조에 따라 이용신청의 승낙을 보류하거나 거절하는 경우, 회사는 부득이한 사유가 없는 한 관련사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 해당 신청자에게 통지합니다.

3. 회원이 본 이용약관에 동의하고 서비스에 가입하는 것은 회사에서 제공하는 방식과 내용으로 이용하고 회사에서 정한 본 약관 및 운영정책 등을 준수한다는 의사를 표시한 것으로 간주됩니다.

4. 회사는 서비스의 품질 향상 및 기타 필요한 경우, 회원을 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 기타 필요한 사항을 세분하여 그 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

(1) DRT 서비스

(2) PM 서비스

(3) 택시 서비스

회사는 다양한 서비스를 중개하기 위해 여러 제휴사와 제휴할 수 있습니다. 회원의 제휴사에 의한 제휴 서비스 이용과 관련해서는 제휴사의 이용약관 등을 적용하고, 회사는 회원이 해당 이용약관을 확인할 수 있도록 제휴사의 홈페이지 등에 게시되어 있는 이용약관을 안내합니다.

위 각 서비스에 대한 이용방법∙중개지역∙유의사항 등은 본 약관 제2장, 제3장, 제4장에서 서술합니다. 또, 위 각 서비스별 제휴서비스에 대한 상세한 내용은 [별첨1. 제휴서비스 및 제휴사 정보]를 통하여 확인할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 이용 개시)

  1. 회사는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
  2. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 셔클앱 또는 서비스 모바일 어플리케이션 또는 서비스 웹사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

제9조 (서비스의 이용시간)

서비스의 이용은 제7조에 기술한 플랫폼 내 세부 서비스에 따라 이용시간이 다릅니다.

(1) DRT 서비스
오전 6시부터 자정까지 매일 18시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

(2) PM 서비스
기본적으로 24시간 (0~24시) 서비스를 중개합니다. 다만, 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.

(3) 택시 서비스
기본적으로 24시간 (0~24시) 서비스를 운영합니다. 다만, 회사 및 제휴사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1.회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
 ① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
 ② 회원이 본 약관의 규정을 위반하는 경우
 ③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
 ④ 서비스 제공을 위한 제휴사 등 제3자와의 계약 종료, 경영상의 판단 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
 ⑤ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제16조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서 회사에 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제11조 (서비스 관련 보험)

1. DRT 서비스
(1) 본 플랫폼을 이용한 DRT 서비스 이용 중에 발생하는 사고로 인한 피해의 보상을 위하여, 회사는 회사를 계약자로, 회원을 피보험자로 하는 단체보험계약을 체결할 수 있고, 회원은 이에 동의합니다. 단체보험 가입을 위하여 회사는 보험계약에 필요한 회원의 개인정보를 보험회사와 보험대리점에 제공할 수 있고, 이를 위해 회사는 회원으로부터 별도의 개인(위치)정보 제3자 제공 동의 및 개인정보 위탁 동의를 받습니다.
(2) 제1항의 단체보험계약에 관한 세부내용은 보험사가 제공하는 보험약관에 따르고, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 회사가 보험사와 정하는 바에 따릅니다.
(3) 회사와 업무제휴계약을 맺은 운송제공자는 필요한 보험에 가입되어 있고, 해당 보험약관에 정한 조건에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 대인사고의 경우에는 관련법령에 따라 자동차 보유자의 책임보험(대인배상1)으로 우선 보상이 이루어집니다.

2. PM 서비스
개인형 이동장치 대여자가 가입한 보험에 따릅니다.

3. 택시 서비스
택시운송제공자 또는 택시공제조합이 가입한 보험에 따릅니다.

제 12조 (이용계약해지 및 이용제한)

  1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 서비스의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 합니다.
  2. 회사는 제1항에 따른 이용계약 해지로 인해 발생할 수 있는 불이익 등에 대하여 귀책사유가 없으면 책임을 부담하지 않습니다. 회사가 이용계약에 기초하여 회원에게 제공한 혜택은 이용계약과 함께 종료됩니다.
  3. 회원의 귀책사유로 인하여 이용계약이 해지되더라도 해지 이전에 이미 시작된 서비스 이용 건에 대하여는 본 약관이 계속 적용됩니다.
  4. 회원의 귀책사유로 인하여 이용계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 합니다.
  5. 서비스 이용이 제한된 회원은 해당 제한 내용에 따라 서비스를 이용할 수 없고, 이미 지급된 쿠폰 등도 사용이 불가합니다.
  6. 회사는 회원이 본 약관에 따른 의무를 위반하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있고, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 위반행위를 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
  7. 회사가 본 조항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 사전에 회원에게 통지합니다. 단, 부득이한 사유로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그 사유가 종료된 후 즉시 통지합니다.
  8. 회원은 전항의 통지일로부터 10일 이내에 항변 및 소명을 할 수 있고, 해당 항변 및 소명이 정당한 경우 회사는 서비스 이용 제한 또는 이용계약 해지를 취소할 수 있습니다. 단, 회원이 기한 내 항변 또는 소명을 하지 않은 경우, 서비스 이용 제한 또는 이용계약 해지에 동의한 것으로 간주합니다.

제13조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

  1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사의 서비스 관련 각종 정보를 셔클앱 화면에 게재하거나 E-mail, SMS, App Push 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사 또는 제휴사의 서비스 관련 각종 광고를 셔클앱 화면 또는 서비스 웹사이트에 게재하거나 회원의 동의를 얻어 E-mail, SMS, App Push 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

제14조 (회사의 의무)

  1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보 또는 위치정보(이하 통칭할 경우 "개인정보 등")를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
  2. 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 회원 전체 또는 일부의 개인정보 등을 특정 회원의 정보를 구별할 수 없는 통계자료로 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 회원의 휴대 단말기에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경으로 인해 회사의 귀책사유 없이 서비스 이용이 변경될 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만 사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 회원에게 통지합니다.
  4. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
  5. 회사는 정보통신망법, 위치정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영 및 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제15조 (회원의 의무)

1.회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니됩니다.

① 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 제3자의 정보를 도용, 부정하게 사용하거나, 이동전화 명의자의 허락 없이 실사용자가 "SMS 인증", 범용공인인증 또는 신용카드인증 등을 수행하는 행위
② 면허 또는 자격이 필요한 서비스를 무면허 또는 무자격으로 이용하는 행위
③ 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
④ 서비스 이용 및 회원 정보 관리시 선량한 풍속 및 기타 사회질서에 반하는 행위
⑤ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
⑥ 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
⑦ 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
⑧ 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 광고성 정보 또는 스팸메일(Spam Mail)을 전송하는 행위
⑨ 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
⑩ 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
⑪ 회사가 서비스에 게시한 정보를 회원 임의로 변경하는 행위
⑫ 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위 ⑬ 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 E-mail을 발송하는 행위
⑭ 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 E-mail로 발송하는 행위
⑮ 이용 의사 없이 반복적인 호출 및 취소를 통해 회사의 서비스 제공을 방해하는 행위
⑯ 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 개별 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.

3. 회원은 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등은 회사와는 무관하며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.

4. 회원이 제1항에 명시된 행위를 한 경우에 회사는 서비스의 일부 또는 전부에 대한 이용제한, 이용계약의 해지 등을 할 수 있으며, 회사에 손해가 발생한 경우에는 손해배상의 청구 등의 조치를 할 수 있습니다.

5. 회사가 제4항에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 회원에게 셔클앱 내 게재 또는 E-mail, SMS, App Push 등으로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우, 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.

6. 회원은 제4항에 의한 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다.

7. 제4항에 의하여 회사가 회원과의 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 계약의 완결에 관해서는 본 약관이 그대로 적용됩니다.

8. 제4항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되는 경우 회원의 재이용신청에 대하여 회사는 그 승낙을 거절할 수 있습니다.

9. 회원은 서비스 이용을 위해 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "등록정보"라 합니다)를 제공하여야 합니다.

10. 회원은 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 원활한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

11. 회원은 셔클앱 및 서비스 홈페이지 등을 통해 확인 가능한 이용 정책을 잘 따라야 하고, 이용 정책을 위반하는 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.

12. 회원이 이용 정책을 위반할 경우 제휴사 및 제휴사 소속 운수종사자가 하차 요청을 하거나 이후 서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

제16조 (회원에 대한 통지)

  1. 회원에 대한 통지를 하는 경우 회사는 셔클앱 또는 서비스 웹사이트 내 게재하거나 SMS, App Push 등으로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 내 게시 등의 방법을 활용할 수 있습니다.

제17조 (계정 관리에 대한 의무와 책임)

  1. 회원은 계정 관리를 철저히 하여야 합니다. 회원의 계정 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대하여 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  2. 회원은 본인의 계정을 제3 자에게 이용하게 해서는 안 되며, 회원 본인의 계정을 도난 당하거나 제3 자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

제18조 (개인정보 등의 변경 및 보호)

1. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보, 위치정보, 신용정보 등(이하 "개인정보 등"이라 함)을 보호하기 위하여 관련법령에 따라 보안 시스템 등을 갖추고 개인정보 등 보호 정책을 실시합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보 등을 관련법령상 필요한 경우 등을 제외하고 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
① 서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위한 것으로 제휴사에게 거래 내역, 정산 내역 제공등에 필요한 최소한의 회원정보(성명, 연락처 등)를 제공하는 경우
② 법령에서 회원의 개인정보 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우

3. 회사는 수집된 개인정보 등의 취급과 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 필요한 경우 회원의 동의를 받거나 통지를 한 후 위 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

4. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 회사가 정한 정보 항목은 회사의 승인을 받아 수정할 수 있습니다.

5. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 부담하며, 회사는 이에 대하여 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6. 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보 등을 보유하는 경우를 제외하고 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.

7. 회사의 개인정보 등 보호와 관련한 상세한 내용은 회사가 셔클앱 또는 서비스 홈페이지에 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

※ 전화호출 회원의 경우, 최초 전화 호출시 동의한 개인정보 이용 동의에 따르며, 이용신청시 전달한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 또는 다음 전화호출시 최신의 정보로 수정하여야 합니다.

※ 교통약자 서비스를 이용하는 회원의 경우, 최초 대상자 확인 절차 과정에서 개인정보 이용 동의에 따르며, 신청시 전달한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 최신의 정보로 수정하여야 합니다.

제19조 (양도 금지)

회원은 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보 제공할 수 없습니다.

제20조 (손해배상)

  1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
  3. 회원은 서비스의 이용으로 인하여 부과된 벌금, 범칙금, 과태료 및 견인료, 보관료 등의 비용은 회원 본인이 직접 부담하여야 하며, 회사에서 이를 부담하였을 경우 회원은 위 금액을 회사에 지급할 의무가 있습니다. 이는 본 서비스의 제휴사에 의해 제공되는 서비스를 이용한 경우에도 동일하게 적용됩니다.
  4. 회사의 고의나 과실에 의하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해에 대하여는 회사에서 책임을 부담하여야 합니다.

제21조 (면책사항)

  1. 회사는 제휴사와 회원 간의 제휴 서비스 이용거래를 중개하는 플랫폼을 운영•관리•제공할 뿐, 회원과 제휴사(운송서비스사업자 등 포함)들을 대리하지 않습니다. 회사는 제휴 서비스를 제공하는 당사자가 아니며 제휴 서비스 거래당사자 간 성립된 거래와 관련한 정보, 서비스 제공, 이용료, 재휴 서비스의 하자 등에 대한 책임은 각 거래당사자가 직접 부담합니다. 다만, 회사가 회원에게 직접 또는 회사로부터 업무를 위탁 받은 자를 통하여 서비스를 제공한 경우에는 회사가 거래당사자로서 책임을 부담합니다.
  2. 회원의 서비스 이용과정에서 발생한 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 발생한 분쟁(셔클 서비스 이용 중에 발생한 사고, 서비스와 무관하게 발생한 범죄행위 등을 포함하나 이에 한정하지 않음)에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 개입하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다. 다만 제1항 단서의 경우 해당 분쟁이 거래당사자로서의 책임과 관련이 있는 경우에는, 회사는 거래당사자로서의 책임을 다합니다.
  3. 회사는 회원과 제휴사 간의 거래와 관련하여 제휴 서비스 신청의사 또는 수락의사의 존부 및 진정성, 거래 대상의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 서비스 제공자가 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않고, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, 제1항 단서의 경우, 회사는 회사가 거래당사자로서 회원에게 제공한 정보에 대하여는 그 진실성 또는 적법성 등에 대하여 거래당사자로서 책임을 부담합니다.
  4. 회사는 회원이 플랫폼에 입력한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등의 내용과 관련된 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 플랫폼 내 화면 내에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제3자와 회원 간의 거래 등에 관하여 개입하지 않고, 해당 거래 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  5. 회사는 서비스 제공을 위해 사용하는 일부 기능 (예: 가까운 정류장까지 도보 길안내)은 사용자 편의를 위한 참고용으로 제공하는 정보로써, 정보의 정확성 및 신뢰성을 보증하지 않습니다. 따라서 이용 결과에 대한 법적 책임을 부담하지 않습니다.
  6. 회사는 제 15조 1항 각호의 내용에 해당하는 행위를 하여 발생한 사후 어떠한 일에도 책임을 부담하지 않습니다. 따라서 이에 발생한 사고에 대해서는 회원에게 책임이 있습니다.
  7. 회사는 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스 공격, IDC장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
  8. 회사는 회원이 불법행위 또는 부적절한 방법으로 서비스를 이용하여 발생한 제반 결과 (서비스의 이용 장애 및 각종 사고 등)에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  9. 회사는 제휴사의 업무범위에서 발생되는 제휴 서비스의 이용 장애 및 각종 사고 등에 대하여, 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다. 제휴사와 회사의 업무범위는 양사간의 계약 내용을 기반으로 합니다.
  10. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여는 무관하며 서비스를 통하여 얻은 2차적인 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용과는 무관합니다.

제22조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 회사는 서비스와 관련한 불만사항 등의 처리를 위한 고객센터를 운영합니다.

2. 회원은 회사에 대하여 불만사항이나 문의사항이 있을 경우 아래 연락처를 통해 해당 사항의 처리를 신청할 수 있고 회사는 이를 성실하게 처리합니다.

3. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

4. 회사와 회원 사이에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

5. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.


제 2장. DRT 서비스

제 2장은, 제 1장에 따른 회원이 DRT 서비스를 이용하는데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정하고 있습니다.

제 1절. 경기 지역 서비스의 이용

제 23조 (경기 지역 서비스의 범위)

경기 지역 서비스는 제1장 제7조(서비스의 내용)에서 정의하는 DRT 서비스 중 경기도 관내(이하 “경기 지역”)에 대하여 중개∙제공되는 모든 DRT 서비스를 의미합니다.

제 24조 (경기 지역 서비스 내용의 효력 및 변경)

제 2장 제1절의 내용은 경기 지역의 DRT 서비스를 중개하는데 있어 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

제 25조 (경기 지역 서비스 이용 신청)

1. 경기 지역 서비스는 제23조에 의하여 셔클앱을 통해 본 약관에 동의함으로써 체결됩니다.


제 2절. 세종 지역 서비스의 이용

제 26조 (세종 지역 서비스의 범위)

세종 지역 서비스는 제1장 제7조(서비스의 내용)에서 정의하는 DRT 서비스 중 세종특별자치시 관내(이하 “세종 지역”)에 대하여 중개되는 모든 DRT 서비스를 의미합니다.

제 27조 (세종 지역 서비스 내용의 효력 및 변경)

제2장 2절의 내용은 세종 지역의 DRT서비스를 중개하는데 있어 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

제 38조 (세종 지역 서비스 이용 신청)

세종 지역 서비스는 제28조에 의하여 셔클 앱을 통해 본 약관에 동의함으로써 체결됩니다.


제 3절. 충북 지역 서비스의 이용

제 29조 (충북 지역 서비스의 범위)

충북 지역 서비스는 제1장 제7조(서비스의 내용)에서 정의하는 DRT 서비스 중 충청북도 관내(이하 “충북 지역”)에 대하여 중개되는 모든 DRT 서비스를 의미합니다.

제 30조 (충북 지역 서비스 내용의 효력 및 변경)

제2장 3절의 내용은 충북 지역의 DRT 서비스를 중개∙제공하는데 있어 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

제 31조 (충북 지역 서비스 이용 신청)

충북 지역 서비스는 제28조에 의하여 셔클 앱을 통해 본 약관에 동의함으로써 체결됩니다.


제 3장. PM 서비스

제 32조 (PM 서비스의 내용 유의사항)

① 개인형 이동장치 대여자는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 개인형 이동장치 대여 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 개인형 이동장치 대여자의 공지에 따라 회원에게 중단 사실을 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

② 개인형 이동장치 대여자는 개인형 이동장치 대여 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 사전에 통지합니다.

제 33조 (이용요금)

① 회원이 개인형 이동장치 대여자로부터 개인형 이동장치를 대여하는 경우, 회원은 이용요금을 지불해야 합니다.

② 회사는 개인형 이동장치 대여자가 제시한 이용요금을 셔클앱을 통해 공지합니다.

③ PM서비스 이용 도중 회원 자신의 위법행위로 인하여 부과받은 벌금 및 과태료 등은 회원 본인이 직접 부담하여야 합니다.

④ 회원이 이용요금을 미납한 경우 미납금액을 결제할 때까지 회사는 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이는 PM서비스 뿐만 아니라 DRT 및 택시 서비스에도 적용됩니다.

⑤ 회사 및 개인형 이동장치 대여자는 PM서비스와 관련하여 발생한 미납금액, 손해배상채무 등 회원의 채무가 정산되지 않을 경우, 해당 회원을 상대로 보전처분, 본안소송제기, 각종 강제집행 절차에의 착수 등 채무를 변제받기 위한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 4장. 택시 서비스

제 34조 (택시 서비스 이용 유의사항)

① 택시 서비스 이용시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 하나, 택시운송제공자의 업무상이나 기술상의 이유로 택시 서비스 이용시간이 일부 제한되거나 일시 중지될 수 있고, 운영상의 목적으로 택시운송제공자가 정한 기간에는 택시 여객운송서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이 경우 회사는 택시운송제공자의 공지에 따라 회원에게 중단 사실을 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

② 택시운송제공자는 택시 여객운송서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 사전에 통지합니다.

제 35조 (이용요금)

① 회원이 택시운송제공자가 제공한 택시 여객운송서비스를 이용한 후, 회원은 이용요금(운임)을 택시운송제공자에게 지불해야 합니다.

② 회원은 회사가 제공한 셔클앱에 지불수단(신용카드)을 등록하여야 하며, 셔클앱을 통해 운임이 자동 결제됩니다.

③ 택시 여객운송서비스 이용중에는 결제수단을 변경할 수 없습니다.

④ 택시 서비스 이용 도중 회원 자신의 위법행위로 인하여 부과받은 벌금 및 과태료 등은 회원 본인이 직접 부담하여야 합니다.

⑤ 운임은 회원과 택시운송제공자 사이의 택시 여객운송서비스 계약에 따른 대가로서, 회사는 예상되는 운임과 승객 간의 배분금액에 대한 안내를 제공할 뿐이며 운임의 적정성을 보증하거나 환불에 관여하지 않습니다.

⑥ 회원은 회사 또는 제휴사를 상대로 운임의 적정성, 환불 관련 요청을 할 수 없고 해당 사항은 회원이 직접 택시운송제공자와 해결하여야 합니다.

⑦ 회원은 택시 서비스를 이용함에 있어 각 택시운송제공자가 적용하는 택시운송약관에 따른 택시 여객운송서비스를 제공받게 되며, 이에 따라 요금 및 운송 서비스에 대한 분쟁은 택시운송제공자와 회원이 직접 해결하여야 합니다.

⑧ 회원이 이용요금을 미납한 경우 미납금액을 결제할 때까지 회사는 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이는 택시 서비스 뿐만 아니라 DRT 및 PM 서비스에도 적용됩니다.

⑨ 회사 및 택시운송제공자는 택시 서비스와 관련하여 발생한 미납금액, 손해배상채무 등 회원의 채무가 정산되지 않을 경우, 해당 회원을 상대로 보전처분, 본안소송제기, 각종 강제집행 절차에의 착수 등 채무를 변제받기 위한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2024년 1월 3일부터 적용됩니다.

개정 전 서비스 이용약관 보기

남양 자율주행 서비스 이용 약관 보기 (해당 약관은 남양 자율주행 서비스 대상자에 한해서 적용됩니다.)

세종 자율주행 서비스 이용 약관 보기 (해당 약관은 세종 자율주행 서비스 이용자에 한해서 적용됩니다.)